Uma Criança, Uma Cadeira e Uma Lição de Humanidade

Olá, queridas almas. 💛

Há situações que nos marcam profundamente, não porque sejamos as vítimas diretas, mas porque nos fazem questionar o rumo que a nossa sociedade está a seguir. Durante dias pensei se devia escrever este artigo. A verdade é que cheguei à conclusão de que o silêncio não muda comportamentos. Pelo contrário, muitas vezes permite que se repitam.

Escrevo este texto com dois objetivos muito claros. O primeiro é chamar a atenção da Auchan para um episódio que presenciei no café da loja de Canidelo, no dia 7 de julho, entre as 14h00 e as 15h30. Se este artigo chegar até à empresa, acredito que poderá facilmente confirmar o sucedido através das câmaras de videovigilância e das pessoas que estavam presentes. Sempre vi a Auchan como uma empresa próxima dos clientes e preocupada com o lado humano. Precisamente por acreditar nisso, acho importante partilhar o que aconteceu.

O segundo objetivo é deixar uma reflexão a todos nós. Tenho sentido que a empatia anda cada vez mais escassa. Vivemos tempos em que parece haver menos paciência, menos respeito e menos capacidade para olhar para o outro como um igual. Na minha opinião, o clima social e político dos últimos anos também contribuiu para que algumas pessoas se sentissem mais confortáveis em expressar preconceitos e hostilidade de forma pública. Isso preocupa-me profundamente, porque Portugal sempre foi um país que associei à solidariedade, à hospitalidade e ao respeito pelas diferenças. Felizmente, continua a ser um Estado de direito, onde ninguém está acima das leis.

Antes de contar o que aconteceu, importa explicar como funciona aquele café. Não existe serviço de mesa. Há normalmente dois funcionários: um prepara cafés, bebidas e refeições, enquanto o outro está responsável pelos pagamentos, pela tabacaria e pelos jogos. Cada cliente faz o pedido ao balcão, paga e leva o tabuleiro para a mesa, tal como acontece num restaurante de fast food. No final, cada um recolhe o seu tabuleiro.

As mesas são para quatro pessoas e, naquele momento, havia duas mesas juntas ocupadas por três mulheres. Na fila estavam, por esta ordem, uma senhora com cerca de 60 anos, duas mulheres brasileiras, negras (só refiro esse facto porque acho impprtante para a história), acompanhadas por quatro crianças, uma delas ainda ao colo, um rapaz com cerca de oito anos, uma menina um pouco mais nova e outra com cerca de doze anos. Seguiam-se um senhor idoso, um homem de etnia cigana, outro senhor também de idade e, por fim, a minha assistente pessoal.

A primeira cliente estava a ser atendida quando o funcionário que servia as refeições saiu do balcão para entregar três sopas, sandes e bebidas nas mesas. Apesar de interromper momentaneamente o atendimento e por infringir as regras da casa, ninguém mostrou qualquer incómodo.

Entretanto chegou um casal de meia-idade. O senhor sentou-se e a esposa entrou na fila.

Assim que a primeira senhora terminou o atendimento, chegou a vez das duas mulheres brasileiras. Nessa altura, o rapaz que as acompanhava, cansado de estar de pé, sentou-se numa cadeira que estava próxima do balcão. Era uma cadeira pertencente a uma das mesas que tinham sido unidas no início do estabelecimento. O menino não fez barulho, não perturbou ninguém e ninguém parecia incomodado.

Ninguém... exceto uma das três mulheres.

Em voz alta disse-lhe:

"Ó miúdo, levanta-te daí que a tua mãe ainda não foi atendida e eu preciso dessa cadeira."

A mãe pediu calmamente ao filho que se levantasse. Não discutiu. Não respondeu. Limitou-se a evitar qualquer conflito.

Mas o ambiente mudou imediatamente.

O homem de etnia cigana comentou, dirigindo-se à mãe do menino:

"Eu não tirava a minha filha dali. Queria ver que caralho tinha culhões para a tirar."

A mulher respondeu em tom provocador:

"Então o quê? Vai-me bater?"

E ele respondeu apenas:

"Eu não bato em mulheres."

Apesar da linguagem menos própria utilizada anteriormente, aquele homem manteve sempre uma postura tranquila. Foi atendido e saiu.

No entanto, o desconforto permaneceu.

Os dois senhores que ficaram continuaram a comentar que se tratava apenas de uma criança e que ninguém tinha sido incomodado. A mulher respondia sempre de forma exaltada, como se fosse a única detentora da razão.

Pouco depois, outra mulher levantou-se igualmente muito exaltada. Sempre que um dos homens tentava falar, era interrompido aos gritos. Chamou-lhes mentirosos, estúpidos repetidamente e chegou a insinuar que estavam alcoolizados, dizendo-lhes para irem beber água.

A situação tornou-se suficientemente tensa para obrigar o segurança a intervir.

Quando percebeu da presença do segurança, começou a chorar e a apresentar-se como vítima da situação. Ainda assim, enquanto era encaminhada para o exterior, agarrou um suporte de guardanapos para o atirar na direção de um dos homens. Felizmente, o segurança conseguiu impedir que o objeto fosse lançado. Então ameaçou-os de que quando os encontrassse na rua fazia e acontecia.

Mesmo já no exterior, continuou aos gritos, chamando mais algumas vezes de estúpidos. E uma funcionária foi buscar um copo de água com açúcar, mas em nenhum momento se dirigiram aoss outros clientes.

Ao longo de toda esta situação, nem eu, nem a minha assistente pessoal, nem a maioria das pessoas presentes interviemos. Não porque concordássemos, mas porque era evidente que qualquer tentativa de diálogo apenas faria crescer o conflito.

Quando terminei o meu café, fiz apenas aquilo que senti que tinha de fazer. Fui junto da mãe daquele menino e pedi-lhe desculpa pelo comportamento que tinha acabado de presenciar. Disse-lhe que lamentava profundamente que tivesse encontrado portugueses capazes de agir daquela forma. Coisa que faço sempre que vejo um testemunho assim, porque nem todos os portugueses são racistas e recuso-me a ficar com um rótulo que não me serve. 

Mais tarde, a minha assistente contou-me que uma das mulheres reparou que eu tinha ido falar com aquela mãe e fez sinal às restantes, ficando a olhar de lado e de má cara na minha direção. Não disseram nada. E ainda bem.

Ao recordar tudo isto, não consigo deixar de pensar numa pergunta que nunca terá resposta. Porque é que aquela criança foi tratada daquela forma? Não posso afirmar quais foram as motivações daquelas mulheres. Não sei se teve alguma influência o facto de aquela família ser brasileira, se por serem negros ou ambas as coisas. Apenas sei que, sei que existem casos semelhantes em vários locais do país, nunca tinha assistido a uma reação daquele género. Essa dúvida ficou comigo e continua a inquietar-me. Podia ter sido dirigido a mim ou ao senhor de meia-idade porque não fomos para a fila, mas não falou por sermos portugueses. E no fim de contas, nem precisou da cadeira.

Também acredito que a Auchan tem uma parte de responsabilidade, não pelo comportamento dos clientes, mas por garantir que as regras da casa são aplicadas de forma igual para todos. Todos os que entram naquele espaço são clientes. Todos merecem exatamente o mesmo respeito.

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Saí daquele café a pensar que, por vezes, basta um pequeno gesto para mudar completamente o dia de uma criança e de uma mãe. Infelizmente, naquele caso, o gesto foi de hostilidade. Mas acredito que também pequenos gestos de humanidade podem fazer a diferença. Foi por isso que lhes pedi desculpa. Não porque tivesse culpa, mas porque não queria que levassem dali a ideia de que aquele comportamento representava todos os portugueses.

Espero sinceramente que este testemunho sirva para alguma coisa. Que faça refletir quem o ler e, quem sabe, que ajude a evitar que uma situação semelhante volte a acontecer. O respeito não depende da nacionalidade, da cor da pele, da idade ou da condição social. Depende apenas da escolha que fazemos todos os dias entre tratar o outro com dignidade… ou não.

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Escrito com alma e carinho,

💛 Daniela Silva

Autora do Alma Leve

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